Condiciones de uso

Pedidos

Confirmación de compra

Tras realizar un pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Este correo incluye tu factura electrónica en soporte duradero. Si deseas tu factura en papel solo tienes que solicitarla a través del correo electrónico pedidos@aromasartesanales.es indicando tu número de pedido junto al nombre y apellidos completos y D.N.I, N.I.F, Pasaporte o Número de Identificación Personal.

Recuerda que es obligatorio rellenar el campo Teléfono en el momento de introducir los datos de compra y pedido. De esta manera el agente de transporte pueda ponerse en contacto a la hora de entregar su pedido.

En caso de realizar la compra mediante método PayPal enviar un email a pedidos@aromasartesanales.es indicando su número de teléfono junto a su nombre y apellidos completos y número de pedido.

En caso de no recibir ningún e-mail, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, a través del correo electrónico pedidos@aromasartesanales.es

 

Seguimiento pedido

Cuando el pedido esté preparado y salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de tracking de TNT.

 

Eliminar artículos del pedido

Puedes eliminar cualquier artículo o añadir alguno más en la bolsa de la compra, antes de tramitar el pedido.

 

Cancelación del pedido. Desistimiento

Para cancelar tu pedido tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de pedidos@aromasartesanales.es indicando tus datos y los datos del pedido. El período de desestimación es de 7 días hábiles y los productos deben estar con su embalaje original y en el mismo estado en el que los has recibido. Para más información consulta el apartado devoluciones.

 

Artículo defectuoso

Vendemos solo artículos en perfecto estado y 100% originales. No aceptes le entrega si el paquetes está defectuoso y devuélvelo a TNT. Si ya has aceptado la entrega y si recibes algún artículo roto, defectuoso o con alguna tara, ponte en contacto con nuestro dpto. de atención al cliente a través del correo electrónico pedidos@aromasartesanales.es

 

Artículo incorrecto

En caso de recibir en tu pedido un artículo diferente al que habías pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente; pedidos@aromasartesanales.es

 

Pagos

Forma de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

  1. Visa, Visa electron, Mastercard (SIS)
    Implementamos SSL en todas las comunicaciones entre nuestra web y las entidades de pago. Por lo que la confidencialidad esta garantizada.
    La información confidencial de las tarjetas es almacenada convenientemente por Redsys, por lo que el comercio no dispondrá de sus datos en ningún momento.Por lo que, todas las operaciones realizadas a través del TPV Virtual contarán para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes, con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad.
  2. Pagos realizados con PayPal:
    El cliente será redirigido a la web de PayPal, que será el encargado de la seguridad de sus datos, siendo este uno de los mayores servicios de intercambio o pago online.

 

Rechazo de la tarjeta de crédito

El pago con tarjeta de crédito puede ser rechazado por diversas razones:

– Caducidad de la tarjeta.

– Limite de compra de la tarjeta de crédito

– Datos erróneos o incompletos.

 

Factura a nombre de empresa

Indícanos los datos de tu empresa en los datos de envío y enviaremos la factura a nombre de la misma.

 

Seguridad en la web

En Aromas Artesanales te garantizamos que es seguro comprar, ya que los datos se transmiten de forma encriptada al banco que realiza el cobro, por lo que en Aromas Artesanales nunca nos quedamos con tus datos bancarios.

 

Documento de Desistimiento

IMPORTANTE: A efectos de devolución del producto el domicilio es el de los almacenes de PERFUMES Y AROMAS ARTESANALES S.L. en C/ Uranio, 4 nave 19, 28500 Arganda del Rey (Madrid) España.

Les recomendamos que antes de realizar cualquier tipo de cancelación del pedido se pongan en contacto con nosotros en el teléfono +34 91 870 68 88 o en el correo electrónico tiendaonline@aromasartesanales.es. Cuando recibamos el artículo en nuestro almacén y se compruebe que cumple las condiciones anteriormente indicadas, se le reintegrará el importe de todos los pagos realizados por su parte, con excepción de los gastos directos de devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, y en el plazo máximo de 14 días desde que se nos informe de la decisión de desistir del contrato. No obstante lo anterior, de conformidad con el artículo 107.3 del Real Decreto 1/2007, PERFUMES Y AROMAS ARTESANALES S.L.  podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto en sus almacenes.

Este documento de desistimiento está redactado de conformidad con los artículo 68 y siguientes y 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás legislación complementaria.

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